為貫徹落實“最多跑一次”政策，積極響應(yīng)市委市政府提出的“2211”窗口服務(wù)規(guī)范，并嚴格落實行政服務(wù)中心各項紀律，交通窗口“立三規(guī)”，層層傳遞壓力，針對之前的違紀行為，舉一反三。
第一規(guī)：規(guī)范手機管理?！吧习鄷r間禁止使用手機”是一條鐵律，是上級對窗口的基本要求，從2018年9月20日起，窗口將該舉措再升級：要求工作人員在上班時間一律將手機放置在抽屜中，非特殊情況（有來電）不能使用。如遇到有需要撥打電話，只能使用窗口座機，以此杜絕工作人員上班時間玩手機的可能，也助于將注意力集中在學習業(yè)務(wù)和處理辦件上。
第二規(guī)：完善窗口人員內(nèi)部監(jiān)督考評制度。窗口要求工作人員，除嚴格遵守服務(wù)制度外，還必須積極相互監(jiān)督，就服務(wù)站姿、服務(wù)語言、群眾評價等內(nèi)容進行提醒。一旦有人員涉及違紀，本年度的考評將失去評優(yōu)資格，通過該項紀律倒逼窗口工作人員樹立強烈的遵紀意識和憂患意識。
第三規(guī)：為窗口每位員工制定學習計劃。學習計劃內(nèi)容包含各項法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及具體業(yè)務(wù)的辦事流程，相關(guān)注意事項。同時，窗口每兩周組織一次考試，檢測學習成果。此舉豐富了窗口工作人員在無辦件情況下的時間，降低了違紀的可能性，也提升了業(yè)務(wù)水平。
（通訊員 張侃）
