1月10日，市審管辦組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)（單位）及建德農(nóng)商銀行各支行的自助機管理員在農(nóng)商行總行開展了關(guān)于杭州辦事自助服務(wù)終端使用的培訓(xùn)，由華數(shù)公司工程師給大家進行培訓(xùn)講解。
培訓(xùn)會上，華數(shù)工程師詳細介紹了二代綜合自助服務(wù)機的各類硬件組成、基本操作方法及常見故障排除方法。而后，通過查詢打印類、生活繳費類、行政審批類三個方面的常見辦事事項，直觀地展示了綜合自助機的具體操作流程。另外，工程師對自助機的其他功能——搜索功能、幫助功能、辦事指南等做了操作界面具體介紹，并對常見系統(tǒng)問題及解決方案做了補充。培訓(xùn)結(jié)束后，針對大家提出的問題，工程師也在綜合自助服務(wù)機上進行了實操演示。
隨著“最多跑一次”改革工作推進以來，我市大力開展“網(wǎng)上辦”、“就近辦”工作，2018年已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共投放44臺自助服務(wù)機，實現(xiàn)自助服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，群眾在家門口就可辦事。此次培訓(xùn)，更是對自助服務(wù)工作體系的鞏固和深化，加強自助機管理和工作聯(lián)系，實現(xiàn)政務(wù)下沉，深化“一窗受理”平臺向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，以此實現(xiàn)更多便民類事項基層就近可辦。
（通訊員 鄭文婷）
