為爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口，市場(chǎng)監(jiān)管窗口始終貫徹“微笑在臉，服務(wù)在心”理念，以情溫暖群眾，用心服務(wù)群眾。
窗口是直接面向辦事群眾的服務(wù)單位，代表著一個(gè)單位、甚至是整體行政機(jī)關(guān)的形象。而微笑，就起著溝通辦事群眾與窗口的橋梁作用。該窗口謹(jǐn)記“2211”服務(wù)規(guī)范，用微笑拉近窗口與辦事群眾的距離。一是強(qiáng)化著裝規(guī)范，保持儀容整潔；二是強(qiáng)化禮貌用語(yǔ)，保持文明服務(wù)；三是強(qiáng)化監(jiān)督提醒，保持微笑親和。
以微笑開(kāi)啟服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)落實(shí)服務(wù)。我們始終把群眾滿意度作為工作的最終歸宿，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦事群眾的獲得感。一是常態(tài)化延時(shí)加班服務(wù)讓群眾“少跑一次”；二是崗位互動(dòng)應(yīng)急服務(wù)讓群眾“少等一刻”；三是需求靶向精準(zhǔn)服務(wù)讓群眾“更多滿意”。
（通訊員 李萍）
