為進一步暢通稅務機關、涉稅專業(yè)服務機構和納稅人溝通交流、信息反饋及解決問題的渠道，稅務窗口積極主動落實工作任務，完善稅務機關、涉稅專業(yè)服務機構及其行業(yè)協會和納稅人三方溝通機制，持續(xù)優(yōu)化納稅服務。
一是抓精髓政策吃“透”。窗口強調要明確職責，強化協調。提高對涉稅專業(yè)服務機構的監(jiān)管服務能力，加強與各業(yè)務股室的聯系和協調，確保三方溝通工作機制落實到位。要跟蹤反饋，督促落實，實行三方溝通機制落實臺賬管理，記錄三方溝通機制相關工作開展情況。要依法規(guī)范，防范風險。應嚴格遵守相關法律法規(guī)，把握好政策界限和尺度，構建“親”“清”稅企關系。
二是抓落實務必作“精”。窗口堅持以需求為導向，進行有效溝通，暢通三方交流渠道，及時掌握、積極回應納稅人合理訴求，更好地解決納稅服務中的需求和難點問題。堅持互相尊重原則，進行平等交流，充分尊重各方建議權、監(jiān)督權等權利，認真聽取意見、建議和訴求。堅持因地制宜原則，持續(xù)不斷改進方案，合理確定三方溝通機制的實現形式，并在實踐中不斷完善和改進。
三是抓載體工作求“快”。窗口采取多種方式并存，并聯合各個業(yè)務股室協同進行溝通交流，促進機制平穩(wěn)落地。包括召開政策宣講會議、走訪調研、利用納稅服務熱線、網站、QQ、微信、電子郵件、征納溝通平臺、手機APP載體等方式，第一時間獲取納稅人的意見建議。
（通訊員 盧艷）
