為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境，市行政服務(wù)中心交通窗口利用午休時(shí)間召開(kāi)了 全員工作會(huì)議。
交通窗口負(fù)責(zé)人徐剛明確了窗口業(yè)務(wù)要求。他指出，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平作為支撐，窗口工作的開(kāi)展就如同無(wú)水之源、無(wú)本之木。為迎接“一窗受理”機(jī)制的推行，全體人員必須深入落實(shí)“窗口互學(xué)”制度，以熟悉運(yùn)用窗口所有業(yè)務(wù)為目標(biāo)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
他強(qiáng)調(diào)了窗口紀(jì)律規(guī)范，要求全體人員認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，明確市委市政府及審管辦對(duì)窗口的要求，緊繃紀(jì)律之弦，化上級(jí)考核壓力為自我提升動(dòng)力，從每一個(gè)小的細(xì)節(jié)、小的環(huán)節(jié)抓起，全面升級(jí)服務(wù)質(zhì)量，提高窗口群眾滿意度。
最后，徐剛布置了下一步實(shí)現(xiàn)率和滿意率“雙提升”的舉措，要求窗口人員做好手頭辦件統(tǒng)計(jì)，利用無(wú)辦件的時(shí)間及時(shí)回訪，全面細(xì)致記錄并匯總意見(jiàn)、建議，制作完善的樣本框。
（通訊員 張侃）
