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近期，建德市行政服務中心市場監(jiān)管窗口前沒有往年排隊等候的人群，取而代之的是大廳所有工作人員臉上厚厚的口罩。"5701號請到C15號窗口辦理。"前來辦理的群眾顯得有些著急：“我是浙江農夫山泉飲用水有限公司的員工，我們企業(yè)需要做兩個備案，這是我申請的材料?！焙藢ν晟暾埐牧?，工作人員發(fā)現，材料中還缺少公司營業(yè)執(zhí)照的蓋章復印件?！拔彝χ钡?，現在外出也不是很方便，還有什么辦法嗎，今天可以辦理嗎？”，“您先不要著急，我先為您容缺受理，您后續(xù)可以將要補的材料通過郵寄的方式寄到窗口?！?0幾分鐘后辦理人拿到了備案登記情況?！昂玫?，謝謝，我下午就把補的材料寄過來，這樣真是太方便了?！?nbsp;

自疫情發(fā)生以來，行政服務中心作為人員流動密集的場所之一，為確保辦事群眾“辦事”，“防疫”兩不誤，市場監(jiān)管局窗口推出三舉措助力疫情防控。一是“容缺受理，材料后補”。對于來窗口辦理業(yè)務缺少必要但非關鍵材料的，可以通過容缺受理的方式，先行受理辦結，后補齊材料；二是“網上辦理，郵寄上門”。鼓勵群眾使用掌上辦，網上辦等方式，促進群眾“零上門”辦理，辦結完成的執(zhí)照，通過EMS專線，郵寄上門；三是“電話指導，貼心代辦”。對于網上辦理流程不熟悉的群眾，工作人員采取電話指導，電腦遠程操控等方式在線指導，來幫助群眾進行網上申報，或者為群眾貼心代辦，只需本人簽字確認。

截至3月4日，建德市市場監(jiān)管局窗口共網上審批及窗口辦結581件，其中防疫緊缺物資生產銷售企業(yè)11家，電話指導和解答群眾咨詢739次，讓群眾不出門，少出門，在家就可以辦理各項業(yè)務，得到了群眾的普遍認可。

（通訊員 陸勇）