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５月６日，市氣象窗口收到中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱人保財(cái)險(xiǎn)）浙江省分公司發(fā)起的一件復(fù)雜天氣查詢。該申請(qǐng)內(nèi)容為２０２０年４月１日０時(shí)至２０２０年４月２０日０時(shí)建德市三都鎮(zhèn)壽峰村每天的最低氣溫及最高氣溫，用于農(nóng)作物的保險(xiǎn)理賠。
由于復(fù)雜性的天氣查詢，保險(xiǎn)公司無法直接從氣象資料查詢服務(wù)系統(tǒng)直接查詢獲得，氣象窗口服務(wù)人員在申請(qǐng)人提交申請(qǐng)后第一時(shí)間聯(lián)系氣象臺(tái)，氣象臺(tái)通過技術(shù)查詢分析后１５分鐘內(nèi)將查詢資料發(fā)送給申請(qǐng)人。
“復(fù)雜型氣象資料查詢?nèi)绾翁幚怼币恢笔潜ｋU(xiǎn)理賠服務(wù)的難點(diǎn)。保險(xiǎn)理賠中會(huì)遇見一些存在爭(zhēng)議或認(rèn)定困難的情況，復(fù)雜型氣象資料查詢需要運(yùn)用多種氣象探測(cè)資料、技術(shù)手段和災(zāi)情信息進(jìn)行綜合鑒定。為了徹底疏通技術(shù)“堵點(diǎn)”，確保每一份氣象資料查詢都順利出具，市氣象部門建立“特殊天氣氣象條件分析聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程”。每當(dāng)遇到復(fù)雜型氣象資料查詢，就由市氣象臺(tái)提供技術(shù)支持，以此提升氣象服務(wù)質(zhì)量。
（市審管辦 氣象窗口）
