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7月29日，行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口因局網(wǎng)絡(luò)檢修，斷網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)不定，造成審批工作無(wú)法正常開(kāi)展，全體工作人員及時(shí)做好電話及現(xiàn)場(chǎng)咨詢、辦件的解釋，并及時(shí)記錄下群眾需求，力求在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后第一時(shí)間給予反饋。
上午十點(diǎn)鐘左右，老太婆飯店的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)女士在兒子的陪同下來(lái)到了市行政服務(wù)中心，就前一天申請(qǐng)的食品經(jīng)營(yíng)許可證無(wú)法簽章的情況，求助于窗口工作人員。經(jīng)工作人員排查申請(qǐng)內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)，原食品經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中登記的經(jīng)營(yíng)者信息身份證號(hào)為15位數(shù)字，導(dǎo)致系統(tǒng)生成的電子簽章信息無(wú)法成功推送，經(jīng)核實(shí)應(yīng)女士現(xiàn)在使用的18位數(shù)字身份證件后，為了不讓七十歲高齡的應(yīng)女士頂著酷暑再跑一次，窗口工作人員急中生智?？紤]到現(xiàn)商事登記業(yè)務(wù)使用的審批系統(tǒng)均為全省統(tǒng)建，僅因地區(qū)不同而劃分審批權(quán)限，工作人員先后聯(lián)系了桐廬和臨安市場(chǎng)監(jiān)管局的窗口同事，以浙政釘掃碼登錄的方式登錄審批系統(tǒng)，通過(guò)審批系統(tǒng)截圖確認(rèn)的方式，請(qǐng)異地的同事幫助進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改，并遠(yuǎn)程把關(guān)完成了受理審批及發(fā)證流程，最終在二十分鐘內(nèi)幫助應(yīng)女士領(lǐng)取了延續(xù)后的新食品經(jīng)營(yíng)許可證。
市場(chǎng)監(jiān)管窗口負(fù)責(zé)人表示“服務(wù)永無(wú)止境，作為審批工作者，就是要千方百計(jì)辦好群眾的事，這就是我們審批窗口最重要的自己的事”。市場(chǎng)監(jiān)管窗口將繼續(xù)立足于商事登記，不斷提升服務(wù)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)，持續(xù)提升群眾的審批服務(wù)獲得感。
（市審管辦）
