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為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，高效解決企業(yè)、群眾關心關注的熱點難點問題，我市整合所有政務服務窗口辦公號碼、其他各部門設立的熱線電話，納入“營商環(huán)境咨詢一號通”（64712345轉8），統(tǒng)一接受呼叫轉接，24小時人工接聽。

同時為提升服務質量，確保問題解答的及時性和高效能，“營商環(huán)境咨詢一號通”平臺及全市部門（單位）總咨詢號碼工作人員實行AB崗制度，提供全天候不間斷咨詢服務，接線員能夠直接解答的問題，實行“即辦制”；不能即時解答的問題，工作期間通過三方通話形式連線部門政務服務窗口專員，實現(xiàn)“咨詢即辦”；沒有設立政務服務窗口的部門，連線部門熱線業(yè)務專員進行解答；一時無法判定咨詢部門的，以接線員為首問責任人，承諾2個小時內予以答復。非工作期間，通過交辦形式在下一個工作時間開始2個小時內予以答復。

即日起，歡迎廣大企業(yè)、群眾撥打“64712345”熱線，根據(jù)語音選擇“8”，咨詢有關政策和辦事流程。我們將提供24小時全天候服務，做到“件件有落實、事事有回音”。