2月6日上午，一陣急促的電話鈴聲響起，“您好，建德市場監(jiān)管窗口，請問有什么能幫您的嗎？”電話那頭，咨詢?nèi)酥钡卣f：“你好，我想辦營業(yè)執(zhí)照，但是現(xiàn)在是疫情防控期間，你們是不是不上班啊？”“您不用擔心，我們有值班人員，請您說一下具體情況?！薄拔覄偤糜邢居闷坟浽矗F(xiàn)在正是大家需要的時候，所以比較著急辦照?！绷私獾竭@一情況后，工作人員意識到必須馬上辦理，但根據(jù)目前疫情防控要求到現(xiàn)場辦理太費時費力，申請人也不熟悉網(wǎng)報流程。當即決定窗口安排專人為該申請者進行網(wǎng)上申報代辦，申請人僅僅提供經(jīng)營者的身份證照片和住所材料，在家通過支付寶完成電子簽名。短短的半個小時，經(jīng)營者就在工作人員的指導下，下載到了辦理完成的電子營業(yè)執(zhí)照，而紙質(zhì)電子營業(yè)執(zhí)照將通過ems免費快遞上門。“就這么簡單嗎？”當事人表示沒想到在特殊時期，不用出門，輕輕松松就辦好了營業(yè)執(zhí)照。
圖為手機電子營業(yè)執(zhí)照
市場監(jiān)管窗口通過全程零見面，零接觸，零費用的“三零”服務，全面落實新型冠狀病毒疫情防控措施，遏制疫情蔓延。自2月1日起，市場監(jiān)管暫停實體窗口，實行網(wǎng)上辦公，引導申請人通過浙江政務服務網(wǎng)、浙里辦APP進行“網(wǎng)上辦、掌上辦”，確保值班手機時時暢通，實現(xiàn)24小時全天候服務。對于緊急的、確需現(xiàn)場辦理的特殊情況實行“預約辦”，申請人先通過咨詢電話進行預約，窗口人員通過微信、QQ、釘釘圖片等方式進行預審，通過后可預約具體經(jīng)辦時間，同時提醒經(jīng)辦人做好防護工作。對于申請人無法通過網(wǎng)上辦理的事項，在窗口人員預審通過后，可通過快遞郵寄方式提交申請材料，窗口會將辦理結(jié)果免費郵寄送達到申請人指定的地址。截至2月10日，共受理電話咨詢32人次，網(wǎng)上審批48件，郵寄執(zhí)照2份。
（通訊員 曾玲）
