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自2月10日起，浙江因時(shí)因地、分類有序推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為滿足疫情防控期間各企業(yè)和經(jīng)營戶的需求，既要防止疫情反彈，又要推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，建德市市場監(jiān)管所服務(wù)沒有停步，與時(shí)間賽跑。
將審批窗口移至線上，使辦事人員“零見面”完成審批；開通24小時(shí)咨詢熱線，全局干部輪流值班接聽；通過開啟綠色通道、特事特辦、駐企指導(dǎo)，把復(fù)工復(fù)業(yè)政策統(tǒng)統(tǒng)送上門……沒有一個(gè)寒冬不可逾越，沒有一個(gè)春天不可到來。疫情再兇猛，也阻擋不了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的意念，更無法阻止市場監(jiān)管人將“三服務(wù)+防疫”進(jìn)行到底的決心！
助企解困，精準(zhǔn)服務(wù)
2月19日，梅城市場監(jiān)管所所長黃楊接到建德市梅城勞動保護(hù)用品廠童新老板的電話，稱因企業(yè)未來發(fā)展需要亟需成立新的公司，但目前梅城行政審批分中心窗口暫停辦理線下業(yè)務(wù)。本次疫情期間，童老板努力克服口罩廠人工缺乏、生產(chǎn)線告急的困難，仍舊日以繼夜地生產(chǎn)口罩，為建德的防疫工作貢獻(xiàn)了不少力量。黃楊當(dāng)即聯(lián)系窗口工作人員，要求半小時(shí)內(nèi)到崗，著力解決童老板的難題。
依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全程網(wǎng)上辦平臺，采取“手把手”、“一對一”專人服務(wù)方式，梅城市監(jiān)所窗口審批人員細(xì)心指導(dǎo)童老板完成企業(yè)設(shè)立網(wǎng)上辦申報(bào)流程，并第一時(shí)間報(bào)告建德市行政審批中心市場監(jiān)管部門，由審批科完成網(wǎng)上審批。拿到熱騰騰出爐的營業(yè)執(zhí)照，童老板頓時(shí)喜上眉梢。
為更快緩解防疫物資供應(yīng)壓力，更好服務(wù)企業(yè)開展生產(chǎn)活動，建德市市場監(jiān)管行政審批窗口緊急啟動“綠色通道”，全面推行網(wǎng)上辦、掌上辦、咨詢辦、郵寄辦和預(yù)約辦，確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利。截至2月26日，共受理電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢372人次，網(wǎng)上審批349件，支持緊缺物資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)辦理7件，得到辦事群眾普遍認(rèn)可。
謀劃在前，主動服務(wù)
“你好，我們小餐飲什么時(shí)候可以復(fù)工??？好多顧客打電話來問了?！?/p>
“再不開工我們要坐吃山空了?！?/p>
……
2月18日前，市場監(jiān)管干部接到不少餐飲老板打來的電話，外出巡查時(shí)也碰到不少相熟餐飲經(jīng)營戶的詢問，大家都非常關(guān)心餐飲的復(fù)業(yè)時(shí)間。
餐飲業(yè)作為重要的民生服務(wù)業(yè)之一，對擴(kuò)大市場消費(fèi)、吸納勞動就業(yè)、拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)、滿足人民對美好生活需求有著重要作用。局領(lǐng)導(dǎo)班子多次開會討論餐飲復(fù)工的方案，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控的各項(xiàng)措施和規(guī)定，確保防疫期間消費(fèi)者食品安全。在通用版的告知書基礎(chǔ)上，增加針對餐飲行業(yè)特點(diǎn)的復(fù)業(yè)要求，如：嚴(yán)格落實(shí)食材采購進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票規(guī)定，做好進(jìn)貨臺賬登記；利用現(xiàn)有的專用操作場所進(jìn)行配餐打包，并定期對專間、專用操作場所進(jìn)行空氣消毒……為防止出現(xiàn)堂食的違規(guī)現(xiàn)象，要求所有可移動座椅均堆疊上桌或集中放置，僅提供線上訂餐和現(xiàn)場打包服務(wù)，為安全“加碼”。
一切準(zhǔn)備就緒，在餐飲群中正式發(fā)布復(fù)業(yè)公告后，建德的餐飲經(jīng)營戶紛紛前來填報(bào)復(fù)業(yè)申請。為避免出現(xiàn)人員聚集現(xiàn)象，該局實(shí)行“線上+線下”申請模式，線下申請人憑號進(jìn)場填報(bào)，進(jìn)場前主動出示健康碼，不戴口罩一律不得入場。申請人在填報(bào)后半個(gè)工作日內(nèi)，外勤組會到現(xiàn)場檢查防疫措施是否到位，符合要求者當(dāng)場審核通過，即刻開工。
截止2月26日，建德市餐飲業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)率已達(dá)到50%，該局全體干部全天候助力餐飲業(yè)復(fù)工，積極引導(dǎo)廣大餐飲經(jīng)營者順勢而為、練好內(nèi)功、化危為機(jī)，鼓勵(lì)發(fā)展“無接觸配送”模式，開辟線上消費(fèi)市場“新藍(lán)海”。
深入駐企，有效服務(wù)
格林生物科技股份有限公司，作為全市第一批恢復(fù)生產(chǎn)的企業(yè)，2月11日迎來復(fù)工第一天。
一大早，全體到崗員工一一量體溫、掃健康碼、登記相關(guān)信息……一步步有條不紊。據(jù)悉，為確保復(fù)工后員工工作環(huán)境安全，格林生物根據(jù)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)制定了復(fù)工工作方案并予以實(shí)施。該局干部在查閱該方案時(shí)，對格林生物的防疫意識予以肯定的同時(shí)，提出在員工就餐方面應(yīng)加強(qiáng)管理。疫情防控期間，員工就餐實(shí)行“分餐制”，采取輪流就餐、錯(cuò)時(shí)就餐的方式，就餐時(shí)一人一桌。這種“高考式吃飯”的就餐方式，可以保持人員分散，最大程度減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
華豐環(huán)?？萍加邢薰敬嬖谕獾貑T工難以返崗、物流不暢等困難，該局干部一一記錄，以扎實(shí)的“三服務(wù)”把情況摸透、把問題帶上來、把辦法帶下去，爭取把企業(yè)在疫情防控期間遇到的一個(gè)個(gè)問題解決好，讓企業(yè)真正感到特殊時(shí)期的政策特別管用、特別解渴、特別提氣、特別給力。
（通訊員 俞佳虹）
