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“胡大你好，我們單位今天下午4點有一批云南藉員工乘坐高鐵到永康站，但是從永康到建德沒有班車，明天企業(yè)要復工，生產(chǎn)線不能缺人的，能不能幫我們想想辦法？”杭州蕭宏康美盛鋁業(yè)有限公司負責人在電話那頭急得團團轉(zhuǎn)。得知該消息后，人社駐企服務專員胡慶華第一時間聯(lián)系市人力社保局就業(yè)處，咨詢免費包車服務的申請條件。根據(jù)我市疫情期間包車標準，單次接送返建上崗員工15人以上，所產(chǎn)生的包車費用由市政府全額補助，經(jīng)了解該企業(yè)從云南返崗員工實際為13人，差2人才能符合免費包車服務。
沒有車，員工就無法返崗，企業(yè)就無法復工。湊足15人，申請免費包車服務是解決企業(yè)燃眉之急的關(guān)鍵。為解決企業(yè)當前的困難，胡慶華一方面在全市“復工企業(yè)用工服務”微信群里發(fā)布拼車信息；另一方面與相關(guān)部門溝通聯(lián)系，經(jīng)過1個多小時的努力終于拼足了乘車人員，成功爭取到了派車指標，讓企業(yè)吃下了順利復工的定心丸。
“作為駐企服務專員，我們不僅要千方百計克服千難萬苦，更要用心用情、善作善成，為企業(yè)解決一些實實在在的困難，讓企業(yè)感受到我們的服務是有溫度的、是解渴的，我們的措施是給力的、管用的。”胡慶華始終這么認為。自2月12日作為第一批駐企服務專員以來，他躬身入局，當好督導員，及時將企業(yè)復工復產(chǎn)疫情防控應知應會傳達給對接企業(yè)，指導協(xié)助企業(yè)做好防疫工作及物資準備；全情投入，當好政策宣傳員，第一時間向企業(yè)介紹疫情期間我市出臺的惠企政策11條，重點解讀人力社保相關(guān)政策以及疫情期間處理勞動關(guān)系問題的要求，有效緩解了因企業(yè)延遲復工等問題帶來的企業(yè)和勞動者雙方的焦慮；竭力服務，當好紓困員，針對企業(yè)復工復產(chǎn)存在的問題，一一記錄在案，做到事事有回音、件件有落實，截至目前共收集問題6件，現(xiàn)場解決5件。
自全市開展“幫企不漏企、企企見干部”深化“三服務”活動以來，市人社局迅速響應、精準服務、全面落實。13名人社駐企服務專員親自沉入一線指導疫情防控和復工復產(chǎn)工作，做到有需求及時回應、有疑惑立馬解答、有問題迅速解決。他們以最有力、最及時、最溫暖的“三服務”幫助企業(yè)渡過難關(guān)。 （通訊員 胡慶華）
