企業(yè)，作為國民經(jīng)濟重要抓手，同時也作為社區(qū)重要的組成部分，一場疫情讓許多企業(yè)措手不及，面臨銷售受阻、資金緊張等問題。溪頭社區(qū)全員出擊助力企業(yè)復產(chǎn)復工、申請企業(yè)碼、紓困申請等為企業(yè)保駕護航。
堅守服務初心，全員出擊企業(yè)紓困。
時值傳統(tǒng)端午佳節(jié)，在街道干部的指導下，溪頭社區(qū)全體工作人員參與到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和個體工商戶紓困調(diào)研工作。從解讀政策到學習流程，從分領(lǐng)任務到聯(lián)系法人，從指導法人申領(lǐng)到資料收集，社區(qū)工作人員耐心細致，積極行動，端午節(jié)當天就首告大捷，完成了81家企業(yè)和個體工商戶的紓困調(diào)研。
提升服務質(zhì)效，線上線下雙管齊下。
為了提升服務質(zhì)效，社區(qū)借鑒前期“五個一”助力企業(yè)復工復產(chǎn)的成功經(jīng)驗，此次也采取分組分批分線配合開展工作。分組分任務后，組內(nèi)再分線上聯(lián)系員負責電話聯(lián)系，傳達政策、告知需要的資料、了解是否需要上門協(xié)助辦理等；線下上門服務員負責上門協(xié)助企業(yè)法人辦理。
下沉服務重心，書記帶隊模范先行。
為了將服務重心下沉到一線，社區(qū)黨委書記程安強帶隊上門服務。例如服務天和大藥房，程書記先和法人張先生取得聯(lián)系，將紓困政策詳細解說，告知需要準備的材料，并與其約定時間。冒著大雨，程書記提前到藥店將申請表上的信息仔細核對，等張先生到了，再次傳達紓困政策，協(xié)助完成線上操作和申請表格填寫。程書記以身作則，模范先行，將社區(qū)服務重心下沉到基層一線，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員用實際行動普惠企業(yè)和個體工商戶。
（通訊員 蔣璐婷）
