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“感謝警察同志，這是我媽媽２０２２年拍的第一張照片，我們都非常滿意，你們真的好啊?！苯眨诖笸沙鏊窬膸椭?，林大媽終于補(bǔ)辦了身份證。

“鈴．．．．．．”２０２１年１２月３１日下午４點(diǎn)左右，大同鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心公安窗口傳來(lái)了電話鈴聲?！澳?，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫您的？”工作人員接起了電話，并詢問(wèn)情況。電話另一邊，傳來(lái)了焦急的聲音：“是警察同志嗎？我９０歲老母親身份證丟了，她患有老年癡呆癥，無(wú)法補(bǔ)辦證件，這要怎么辦啊。”

來(lái)電人吳先生告訴民警，自己母親的身份證前幾天丟失了，２０２２年馬上就要到了，醫(yī)療保障、社會(huì)保障等個(gè)人信息需要更新，亟需補(bǔ)辦一張身份證。

“您放心，我們可以派人上門(mén)辦證的?！绷私馇闆r后，工作人員立即安撫吳先生情緒并與其約定好上門(mén)地點(diǎn)和時(shí)間。２０２２年１月１日，戶籍民警與窗口工作人員準(zhǔn)備好辦證設(shè)備來(lái)到吳先生家中。因?yàn)榱执髬尦Ｄ隉o(wú)法出門(mén)都在床上躺著，精神不太好，自己沒(méi)有辦法起身。民警耐心地為其梳理頭發(fā)，在家人的幫助下，把林大媽從床上扶起，小心將她攙扶到床邊的椅子上。但是老人沒(méi)有辦法保持坐姿，為了不增加老人的身份負(fù)擔(dān)，民警和工作人員一直半蹲著觀察著老人的情況。

“林奶奶，來(lái)，看鏡頭，好，笑一下！”在經(jīng)過(guò)多次拍攝，伴隨著“咔嚓”一聲，最終采集到了合格的照片，順利完成身份證辦理事項(xiàng)?！奥闊┠銈兩祥T(mén)為我們解決問(wèn)題了，太謝謝了?！迸臄z完成后，吳先生對(duì)戶籍工作人員再三感謝。

通訊員　黃昶陽(yáng)