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“我想交職工養(yǎng)老保險?！薄奥闊┠峁┥矸葑C號，我?guī)湍樵兿嚓P(guān)信息?！蓖高^平板電腦的屏幕，壽昌鎮(zhèn)東昌社區(qū)居民陳大伯正在“面對面”咨詢社保業(yè)務(wù)，他表示“通過電腦在社區(qū)就可以辦社保，真方便?！?/p>
2021年5月，以杭州市人力社保局“社保易窗”線上智能服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，市人力社保局打造“社保云廳”，針對異地群眾，巧借互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過“建德人社”微信公眾號進入，工作人員隨時提供“云上”咨詢、辦件等服務(wù)。
“社保云廳”上線以來共接待咨詢、辦件群眾2000余人次，經(jīng)分析絕大多數(shù)“云上”辦事群眾為年輕人。針對基層年齡偏大、辦事需求較多但不會使用智能設(shè)備的人群，今年以來，市人力社保局進一步深化數(shù)字化改革，以壽昌鎮(zhèn)為試點，依托“社保云廳”后臺，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心以及銀行網(wǎng)點等基層站點設(shè)置“社保易窗”服務(wù)站，在“代辦員”的指導(dǎo)下，群眾無需前往市社保中心辦事大廳，通過“社保易窗”即可辦理個體勞動者（靈活就業(yè)人員）參保登記、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記等15項社保事項，讓數(shù)字化服務(wù)真正走到群眾身邊，實現(xiàn)“家門口辦事”。同時，市人力社保局專門設(shè)計有標識度的“社保易窗”logo，擬定《建德“社保易窗”基層服務(wù)站管理規(guī)范》，以制度化、規(guī)范化、標準化的要求打造“社保易窗·最后一公里”專屬服務(wù)e站。
下一步，市人力社保局將在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、銀行網(wǎng)點、企業(yè)職工之家等基層站點全面鋪開“社保易窗”，培訓(xùn)基層“代辦員”，豐富辦事事項，為群眾在家門口辦事提供便捷。
（通訊員 錢敏）
