“市民卡1號(hào),市民卡1號(hào)是哪位?可以來(lái)3號(hào)窗口辦理了!”上午八點(diǎn)零五分,大同市民卡窗口的工作人員藍(lán)藝珂已經(jīng)開始了她一天的工作。為了盡最大努力方便群眾辦事,不斷打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,每個(gè)工作日藍(lán)藝珂都早早地來(lái)到窗口,做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,然后提前為前來(lái)市民卡窗口的辦事群眾提供服務(wù)。
今年入夏以來(lái),受持續(xù)高溫天氣的影響,部分辦事群眾七點(diǎn)多就已經(jīng)在大廳等候,易造成上班后辦事群眾集中的現(xiàn)象,尤其是市民卡窗口,辦件量相對(duì)來(lái)說(shuō)更大。面對(duì)這種情況,市民卡窗口工作人員藍(lán)藝珂每天都堅(jiān)持提前上崗為群眾辦理業(yè)務(wù),對(duì)此辦事群眾也是好評(píng)不斷。“謝謝你小姑娘,天氣這么熱,你提前上班給我辦理業(yè)務(wù),我就可以早點(diǎn)回家了,家里還有很多活要干,感謝!”剛剛在市民卡窗口辦完業(yè)務(wù)的廖先生對(duì)藍(lán)藝珂的服務(wù)連連稱贊。
通過(guò)實(shí)行“提前服務(wù)”這一有力舉措,大大減少了辦事群眾等待的時(shí)間,極大地提高了辦事效率,也讓辦事群眾感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度,群眾滿意度再次得到有效提升。
(通訊員 陳汝紅)
