暢通說事、落實(shí)辦事、聚智理事、專題議事、深化督事，建德市梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站依托“梅每與共”五事工作法，將代表履職觸角延伸到人民群眾最需要的地方，助推解決急難愁盼問題，擦亮了“有事找代表，一‘站’解難題”的為民服務(wù)招牌。
“幸福方桌”暖心又暖胃
“今天的飯菜味道怎么樣？”“對菜品種類還滿意嗎？”“天冷了，送餐的保溫措施做得怎么樣？”梅城鎮(zhèn)人大代表、寶華洲社區(qū)黨委書記張慧每到飯點(diǎn)，都會去社區(qū)的老年食堂轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，和就餐老人、工作人員聊聊天，問問情況、聽聽意見?！斑@幾年走訪聯(lián)系群眾時，老年人反映最多的就是吃飯問題?！睆埢壅f，后來老年食堂建了起來，老年人在家門口就能吃到新鮮可口的飯菜，對于行動不便的老年人，還提供上門送餐服務(wù)。
對老年食堂有需求的，不只有寶華洲社區(qū)。人大代表在鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站、2個片區(qū)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和微接待點(diǎn)接待選民時，收集到的許多意見建議都和老年食堂有關(guān)。梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站梳理分析相關(guān)意見建議后，組織代表小組專門就全鎮(zhèn)各村（社）老年食堂設(shè)置及運(yùn)營情況開展調(diào)研。
通過實(shí)地走訪，代表們發(fā)現(xiàn)各地情況不盡相同，有的地方囿于場地建不了老年食堂，有的因就餐人數(shù)少無法單獨(dú)開辦。代表小組綜合調(diào)研情況，向梅城鎮(zhèn)人大提交了《關(guān)于因地制宜開展助餐服務(wù)的建議》。
“收到建議后，鎮(zhèn)人大組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室與人大代表、群眾代表一起在代表聯(lián)絡(luò)中心站開展專題議事，大家圍繞老年食堂的開辦和運(yùn)營進(jìn)行了熱烈的討論，并就開展多元助餐服務(wù)提出建議、達(dá)成共識。”梅城鎮(zhèn)人大主席湯志文說，只有充分傾聽民聲，才能把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。在鎮(zhèn)十九屆人大五次會議上，經(jīng)代表票決，“幸福方桌”愛心助餐工程成為鎮(zhèn)政府2024年度民生實(shí)事項(xiàng)目之一。
從方案制定、正式施工到項(xiàng)目落地、開放運(yùn)營，人大代表全過程跟蹤監(jiān)督，問進(jìn)度、問質(zhì)效，助推解決老百姓的急難愁盼。截至目前，已完成中心食堂建設(shè)3家、單體食堂3家、助餐服務(wù)點(diǎn)12個，構(gòu)建起“中心食堂+助餐點(diǎn)+愛心送餐+鄰里互助”的助餐服務(wù)體系。
打通道路堵點(diǎn)暢通民心
“西入城口紅綠燈處直行和左轉(zhuǎn)共用一個車道，早晚高峰經(jīng)常堵車，能不能調(diào)整下車道設(shè)置？”“建議在早晚高峰時段延長西入城口紅綠燈東西向通行時間，緩解該路段擁堵情況?！?/p>
2024年年初，在梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站接待選民時，建德市人大代表劉莉認(rèn)真記錄了選民反映的西入城口交通擁堵問題。
“西入城口是進(jìn)入梅城的交通要道，也是去南峰工業(yè)園區(qū)、三都鎮(zhèn)的必經(jīng)之路，交通流量一直非常大?！眲⒗虻却碚{(diào)研后發(fā)現(xiàn)，由于道路東西單向僅設(shè)置了2個車道，且左轉(zhuǎn)與直行共用同一車道，在早晚高峰時段車輛積壓嚴(yán)重。南北向因進(jìn)出建德市第二人民醫(yī)院的人流車流匯聚，進(jìn)一步加劇了交通擁堵狀況。
一周后，一場關(guān)于西入城口交通狀況改善的專題議事活動在鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站舉行，建德市交通局、交警大隊等部門與人大代表、群眾面對面商量解決辦法。劉莉介紹，經(jīng)過多輪研究論證，確定了優(yōu)化提升方案：對西入城口實(shí)施道路拓寬改造，東西向和南北向道路靠近紅綠燈處分別增加一條直行車道，并在早晚高峰適當(dāng)延長東西向綠燈通行時間。此外，隨著改造方案落地，一個專項(xiàng)監(jiān)督小組也建了起來，聯(lián)絡(luò)中心站會組織代表監(jiān)督小組每周聽取項(xiàng)目推進(jìn)情況，不定期開展現(xiàn)場視察。劉莉也是監(jiān)督小組成員之一，她感慨道，“改造的是道路，暢通的卻是民心。”
“代表聯(lián)絡(luò)站是人大代表聯(lián)系服務(wù)選民的重要陣地，老百姓有呼聲、有訴求，走進(jìn)聯(lián)絡(luò)站找代表，人大代表就要有回應(yīng)、有行動?！睖疚慕榻B，梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站通過構(gòu)建說事、辦事、理事、議事、督事的全閉環(huán)，確保代表找得到、站點(diǎn)靠得上、效果看得見，真正做到“民有所呼、我有所為”。
2024年以來，梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站通過線上線下渠道共收集民情民意325件，目前已全部辦結(jié)并答復(fù)，滿意率達(dá)到100%。
（來源：杭州日報）
