姜吉泉是洋溪社區(qū)洋溪網(wǎng)格員，在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了1年多的時(shí)間，回想當(dāng)初剛當(dāng)網(wǎng)格員，走訪所在的居民區(qū)時(shí)，居民們對該工作并不理解，屢次帶著質(zhì)疑的眼神，甚至用冰冷的語氣對待姜吉泉，對于姜吉泉這樣一個(gè)性格較為內(nèi)向的人來說是極大的挑戰(zhàn)。
“如何開展工作？”這個(gè)問題困擾了姜吉泉很長時(shí)間。后來，通過不斷向老同事請教工作方式，向居民耐心地解釋工作性質(zhì)，每天去居民區(qū)巡查時(shí)和居民聊天、談心，有什么政策及時(shí)向他們傳達(dá)，他們不懂的地方姜吉泉耐心解釋；居民們需要姜吉泉幫忙、跑腿的，姜吉泉二話不說就答應(yīng)。慢慢地，姜吉泉和居民們熟悉了，他們有什么事，首先想到的是給網(wǎng)格員姜吉泉打電話，請姜吉泉幫忙解決。
有一天，姜吉泉正在家里吃飯突然接到東都家園居民電話，頂樓一個(gè)空巢老人突發(fā)疾病，年紀(jì)大，行動(dòng)不便。姜吉泉立即放下碗筷趕往老人的家中，發(fā)現(xiàn)70多歲的郭奶奶蜷縮在床上，痛苦的喘息著，可能還在發(fā)燒，其老伴陪伴在其身旁。姜吉泉馬不停蹄跑了附近的幾個(gè)診所尋求幫助，結(jié)果都不提供上門服務(wù)。姜吉泉再次回到老人家中征求老人老伴的意見，詢問是否需要撥打１２０急救，老人老伴委婉的拒絕，姜吉泉不放心又幫忙聯(lián)系了老人的兒女，告知他們老人的情況，并再三叮囑其老伴如果病情惡化一定要通知姜吉泉并撥打１２０，忙完這一切已是晚上９點(diǎn)多。
姜吉泉用熱情、耐心，贏得了居民們的信任，現(xiàn)在有些居民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候直接把自己的戶口本、錢全交到姜吉泉手里，委托我代辦，姜吉泉感到非常的欣慰。姜吉泉所在網(wǎng)格里的居民不僅支持姜吉泉的工作，還配合、分擔(dān)姜吉泉的工作重任，居民中的熱心志愿者起著帶頭作用，參與居民自治和社區(qū)義務(wù)治安巡邏，并將鄰居信息變動(dòng)信息及時(shí)地告訴姜吉泉，為工作節(jié)省了不少時(shí)間……
每當(dāng)姜吉泉滿頭大汗地在穿梭在樓道間，爺爺奶奶們都會招呼姜吉泉進(jìn)屋坐下歇歇腳，還會給姜吉泉遞上一杯水解解渴。每當(dāng)這時(shí)候，姜吉泉都會感到非常滿足，這是居民們對工作的肯定，姜吉泉會用更大的努力，更貼心的服務(wù)，做一個(gè)讓居民們更滿意的網(wǎng)格員。
（通訊員 鄭鵬）
