出租車是城市“流動的窗口”，其服務質量不僅關系著市民出行的安全便捷，也是城市文明水平的重要指標。近年來，我市不斷加大出租車的改革與監(jiān)管，出租車的整體服務水平不斷完善。近日，隨著4G監(jiān)控視頻系統(tǒng)的正式安裝，出租車的監(jiān)管盲區(qū)將逐漸消散。
不打表、拼載、拒載、議價……出租車的不文明行為，不僅損害了乘客的利益，也影響了建德的城市形象。而在現實監(jiān)管過程中，很難在執(zhí)法過程中抓住現行。為了破解取證難題，堵上監(jiān)管漏洞，我市的出租車將安裝4G視頻系統(tǒng)，由市綜合交通信息指揮中心進行后臺管理。3月24日，順捷公司的11輛出租車已完成首批4G視頻系統(tǒng)的安裝。4月底前，全市100輛出租車將全面安裝到位。
“每輛車上配備駕駛位、后座、后備箱、行車記錄4個監(jiān)控視角，全方位監(jiān)控出租車行駛的全過程。對于司機不文明駕駛、乘客遺落物品能夠起到直觀的監(jiān)管?！笔羞\管處處長呂建清介紹說，3月以來，運管處開展了出租車專項整治，通過明查暗訪，對存在不文明行為的司機進行依法查處，出租車的投訴率明顯下降。為了進一步提升行業(yè)整體水平，促進出租車司機文明服務、規(guī)范運營，3月26—27日，市運管處還組織了專題培訓，對全市200名出租車司機進行教育。
出租車調價后，我市三家出租車公司也加強自律，加大對拼載現象的處罰力度。作為我市出租車數量最多的大眾客運，對于拼載行為加強了企業(yè)內部的自查自糾。在企業(yè)內部上路稽查過程中，大眾客運也發(fā)現了部分司機存在抽煙、打電話、拼載等問題。針對發(fā)現的問題，該公司對司機進行了約談、停車學習，并扣除當月考核獎。
呂建清表示，除了行業(yè)加強自律外，運管處還聘請了行風監(jiān)督員參與監(jiān)督，并加強了對網約車、非法營運車輛的監(jiān)管和整治力度。呂建清希望社會各界都能夠參與到出租車行業(yè)的監(jiān)督中來，共同營造文明有序的乘車環(huán)境。對于出租車的不文明行為，市民可通過撥打市長公開電話或12328進行投訴舉報。
（記者 紀婕妤）
